Trocas e Devoluções

Para realizar a troca, basta enviar o produto para o escritório central da Imagine Decorar no endereço abaixo com os seguintes ítens:

– Embalagem original;
– Número do Pedido;
– Um breve relato por escrito relatando o motivo da troca;
– Nenhum indício de uso do produto;
– Telefone e/ou e-mail para contato;

“Os produtos só serão trocados pela Imagine Decorar se estiverem com todos os ítens especificados acima”

Quando a troca de um produto for solicitada por motivos de especificações escolhidas de maneira “errada” pelo cliente, o mesmo terá quer arcar com as despesas de um novo envio.

Endereço:
Imagine Decorar
Nome da rua, Nºxx
Jardim Guanabara –Rio de Janeiro
Brasil – RJ
CEP:xxxxx-xxx

Está com defeito?

A Imagine Decorar se responsabiliza pelos produtos entregues com defeito de fabricação ou recebimento com algum tipo de violação, sendo obedecida as seguintes regras:

I – O produto deve ser enviado para o escritório central da Imagine Decorar no endereço endereço informado abaixo com os seguintes ítens:
– Embalagem original;
– Um breve relato por escrito relatando o motivo da troca;
– Número do Pedido;
– Telefone e/ou e-mail para contato;

“Os produtos só serão trocados pelo Imagine Decorar se estiverem com todos os itens especificados acima”

II – Uma avaliação de defeitos será realizada pelo nosso centro técnico e então será concluído a análise final do pedido de troca.
– O Prazo médio de conclusão é de 07 dias úteis.

III – Caso o parecer da análise realizada pelo nosso centro técnico não encontre indícios e/ou provas de defeito no produto, o mesmo será reenviado sem substituição.

Alguns itens que podem reprovar a troca:
– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
– Indícios de uso inadequado do produto.
– Indícios de dano acidental.
– Desgaste natural em decorrência do uso.
– Usabilidade inadequada do produto.

Endereço:
Imagine Decorar
Nome da rua, Nºxx
Jardim Guanabara –Rio de Janeiro
Brasil – RJ
CEP:xxxxx-xxx

 

Quer devolver seu produto?

A Imagine Decorar é uma empresa idônea e que presa pelos direitos de seus clientes.

O código do consumidor defende que o cliente tem um prazo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, para que o consumidor possa devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito. Ou seja, se o produto não o agradar o consumidor, não importando por que, ele tem todo o direito, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, de devolvê-lo sem precisar se justificar.

Para efetuar uma devolução de um produto e estonar o valor da compra, é necessário obedecer as seguintes regras:

“Devoluções de produtos para estorno de valores, só serão aceitas no prazo máximo de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto”

– Embalagem Original;
– Todas as etiquetas e manuais;
– Nenhum indício de uso do produto;

A Imagine Decorar arca com todas as despesas de frete para devolução dos produtos em modo de desistência da compra no prazo máximo de 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento. Solicite a devolução do seu produto pelo link Central de Atendimento (Localizado no menu inferior do site).

 

Dúvidas e Informações:

SAC: (21) xxxx-xxxx

Seg à Sex, 8 às 18:00hs

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